北京網站建設公司成立已經有4年多了，可想給客戶做的網站也是不少的了。我們知道網頁設計人員跟客戶的前期溝通是做好網站的前提，在此小編就如何跟客戶溝通總結了些經驗跟大家分享。
    很多網頁設計人員可能會有點架子，認為客戶多半是外行，還對設計進行指指點點的，就會很不耐煩。其實，設計人員應該保持一個平常心，客戶對于設計是沒你在行，但是不能否認他們的鑒賞力，哪怕沒鑒賞力的客戶，也是最終能決定你設計的人，他們決定了內容，而我們關注的是表現形式。所以我覺得設計師要是和客戶能完美分工的話，做出來的網站應該才是最好的效果。其實在溝通中我們要多提問題，讓客戶回答，來引導客戶說出你想要的答案，比如：“您認為這個問題怎么解決好呢”“您的想法是”。這樣客戶就會說出自己的想法，可客戶畢竟不是專業的，他也不懂有些功能是否能夠實現，這個時候我們不要一句否決說，你說的這個我們做不了，可以試著這樣回答：“您提的意見我們覺得很好，也嘗試了，可是出現一個新的問題，我還沒想好如何解決，想聽聽您的建議。”如果這個時候客戶也意識到自己提的那個意見行不通的話，他也會聽你的話，因為很簡單，不是你不聽他的話，而是也嘗試了，只不過是“天不時地不利”，又不怪你。

    總之，設計人員跟客戶溝通時要注意這幾條原則：
    確認—確認客戶說的意見是不是真的是那樣想的，還是隨口說說。確認他不喜歡，是具體不喜歡配色還是整個方案（一般情況下不會全部否定的，一定要問清楚。）

    傾聽—在給你講述的時候，除此之外，多聽，還要帶著微笑聽，不要笑話，也不要急于爭辯，急于維護自己的面子。

    多問—問可以讓你探詢他的真正想法，也可以通過問讓他知道自己提的意見是行不通的。

    維護自尊，提升自信—在溝通過程中，切記，你和客戶不是相互打擊的，而是相互鼓勵的，你們的目標是一致的，都是為了建設好整個網站，你們是戰友不是敵人。完美的網站后，客戶和設計師也要盡可能成為朋友而不是相互抱怨的。你要學會肯定客戶的意見（雖然不一定能采用他的意見，但是可以嘗試。）
    以上就是北京網站建設小編根據我們公司網頁設計人員的工作經驗所總結的，另外要補充的是，跟客戶溝通時語氣不可強硬、態度不可過火、不可情緒化、要以平和、冷靜的心對待。